A terceirização de atividades relacionadas à tecnologia da informação é uma realidade das corporações, que precisam focar em suas competências centrais para buscar a vantagem competitiva.
 
A Manutenção de Sistemas Web (ou Gestão de Operações) é nossa forma de apoiar o cliente no seu dia-a-dia na condução de sua presença digital. Através da disponibilização de uma estrutura especial, metodologia, ferramental e todas as nossas competências na AKCIO, conseguimos oferecer um apoio 360° na necessidade operacional e evolutiva do cliente, seja na melhora de seus canais, na simples operação, na comunicação, novos desenvolvimento ou qualquer outra necessidade digital que o cliente precisar. Neste serviço disponibilizamos todas as competências da AKCIO para o cliente.
 


 
Os serviços de Manutenção suportam todas as necessidades dos canais de negócio do cliente e de suas ações de comunicação, além de ter a responsabilidade pelo correto funcionamento dos sistemas. Internamente, possuímos uma estrutura bastante preparada, organizada e madura para atender as inúmeras demandas que possam surgir do cliente para a manutenção de seus canais digitais. Como sistema central de atendimento, possuímos a nossa Extranet operacional. Com ela conseguimos estabelecer uma sistemática que vai desde um controle específico, por parte do cliente, do SLA estabelecido, até o acompanhamento detalhado das horas consumidas do contrato.
 
Para o atendimento das demandas de serviço a AKCIO utiliza sua metodologia de gerenciamento de demandas baseada nas boas praticas do PMI mescladas com sistemáticas de gestão de serviços, de forma a criar uma metodologia única e própria para o negócio AKCIO. Todo o relacionamento acontece prioritariamente através do sistema de gestão eletrônico (extranet) mantendo assim um nível de controle e documentação adequado.
 
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